Если верить статистике, то Вконтакте свое дело продвигается более чем двумя миллионами предпринимателей. К примеру, только лишь в первую неделю весны в социальной сети были зарегистрированы свыше 300 тысяч страниц, предлагающих свои товары и услуги.
Для развития ВК-бизнеса используется сервис Бизнес ВКонтакте, который включает в себя множество полезных инструментов. Через него можно даже настроить доставку товара до покупателя. Преимущество сервиса заключается в том, что алгоритмы системы сами находят тех, кто заинтересован в приобретении продукта.
Итак, давайте разбираться, как запустить бизнес пошагово.
1.Создаем бизнес-страницу ВКонтакте
Бизнес-страница Вконтакте позволяет поддерживать связь с клиентами, потенциальными покупателями и другими пользователями социальной сети, которых могут заинтересовать товары и услуги бизнесмена.
Как правило, создается тематическое сообщество. В нем нужно заполнить поле с основной информацией, загрузить аватарку, обязательно указать тематику. За счет максимально подробно заполненной информации вы получите бесплатный органический охват. Вашу аудиторию составят именно те пользователи, которые действительно заинтересованы в продукции.
2.Публикуем контент
Первое время размещайте в сообществе по 2-3 публикации еженедельно. Контент должен быть прогревающим, продающим или полезным. Прогрев и польза часто соединяются в одном посте. Вы можете делиться здесь отзывами довольных клиентов, рассказывать истории о том, как продукция закрыла какую-либо потребность, представлять полезную информацию, которая связана с товарами или услугами лишь косвенно. Продающий контент должен демонстрировать товары и услуги, акции и распродажи.
Помните о том, что вы должны взаимодействовать с аудиторий. Добавляйте опросы, предлагайте пообщаться в комментариях. Изучите такой инструмент, как матрица контента.
3. Общайтесь с клиентами, реальными и потенциальными
Каждому человеку хочется чувствовать свою важность. Поэтому ваша задача – как можно чаще просить обратную связь. Обязательно включите функцию сообщений в разделе «Управление сообществом», и не ленитесь отвечать на них. Есть смысл создать шаблон для ответов с приветствием, тогда менеджеры будут не так загружены работой.
Через сообщения в сообществах можно получить информацию о пользователях, что тоже в значительной мере сокращает нагрузку.
Отличная идея – создавать тематические беседы, где вы можете поддерживать связь с аудиторией.
4. Создаем магазин ВКонтакте
Это несложно для пользователей платформы Бизнес ВКонтакте. Для этого пройдите по пути: «Управление» →«Настройки»→«Разделы». В разделах нужно активировать раздел «Товары», указать рабочее время.
Первый режим работы подходит для тех, кому нужно лишь общение с аудиторий и привлечение новых людей. Здесь вы можете создать витрину и карточки товаров, открыть форму приема заявок с перенаправлением на сайт продавца.
Расширенный режим работы дает возможность организации продаж непосредственно в социальной сети. У продавца нет необходимости пользоваться сторонними ресурсами.
5. Добавляем товары
Магазин не начнет работать, пока в нем нет ни одного товара. Добавление продуктов возможно на главной странице через кнопку «Добавить товар».
При добавлении необходимо определиться с категорией, указать наименование, загрузить файлы и добавить к продукции стоимость.
Если вы продаете товары разных категорий, лучше всего провести настройку подборок через кнопку «Создать подборку». Последняя находится в верхнем правом углу. Для подборки необходимо добавить изображение обложки, написать наименование. Создание подборки доступно как с ПК, так и со смартфона.
Имеется возможность добавления одного товара в разные подборки, но здесь есть ограничение – не более 10 групп.
6. Настраиваем товары
На главной странице пользователи видят всего 3 товара, причем те, которые вы добавили в последнюю очередь. Администратор может изменить порядок, тогда на главной странице будет отображаться та продукция, которая может принести большую конверсию. Это делается через редактирование подборки.
Для редактирования товарного ряда применяются специальные инструменты, которые доступны через иконку карандаша. В случае если каких-то продуктов в настоящее время нет в наличии, можно установить на них ярлык «Товар недоступен».
Опубликовать продукт можно на стене сообщества через кнопку «Поделиться». Есть возможность прикрепить к публикации карточку товара. Это делается через кнопку «Прикрепить».
Еще хороший вариант – ставить отметки товаров прямо на фото. В таком случае пользователь сможет легко перейти в карточку и оформить заказ.
Кроме того, товару нужно задать свойства: размеры, вес, цвет и пр.
7. Запускаем приложения и сервисы
Без этого никуда. Приложения и сервисы во много упрощают работу администраторов сообщества. С их помощью можно автоматизировать прием заказов, запись на услуги, создать виджеты.
Установка приложений осуществляется по следующему алгоритму: «Управление» →«Приложения». После того, как определитесь с приложением, нажмите кнопку «Добавить».
Кроме того, у вас есть возможность самостоятельного создания приложения для мобильной версии сайта. О том, как это сделать, поговорим в следующий раз.
8. Настраиваем прием платежей
Пользователи Вконтакте могут применять платежный сервис VK Pay, который позволяет за пару кликов оплатить покупку товара или услуги. В рамках сайта создается виртуальная карта, также можно привязать карты сторонних банков. Удобно то, что нет необходимости вводить реквизиты карты, нужно лишь подтверждать оплату пин-кодом.
Принимать платежи VK Pay могут только юридические лица. Денежные средства будут перечисляться на их расчетный счет.
Есть еще несколько способов оплаты продукции или услуг:
- Опция «Деньги» в диалоге.
- Посредством запроса администратора на отправку денежного перевода.
Чтобы настроить VKPay, администратор переходит в раздел управление и включает функцию «Денежные переводы», после чего определяет получателя средств, это может быть администратор или редактор бизнес-страницы.
9. Настраиваем доставку
Для доставки своей продукции вы можете использовать такие сервисы, как Boxberry и СДЭК. Кроме того, для вас доступны курьерские службы и даже отправка посредством Почты России. Чтобы организовать доставку товаров, необходимо установить расширенный режим работы в своем магазине ВК. Подключение выполняется в настройках в разделе «Доставка».
Чтобы клиент мог самостоятельно отследить статус доставки, обязательно сообщайте ему трек-номер.
Итог
Выше мы рассказали о 9 шагах, которые нужно выполнить для корректной работы магазина ВКонтакте. Освоить правила ведения бизнеса в социальной сети может каждый, для этого не нужно иметь какие-то особенные навыки.
Если в сочетании с этими действиями вы еще и настроите рекламную кампанию, то процессы продвижения станут автоматизированными, а вам останется лишь продавать товары и услуги и получать доход.
