Процентное соотношение между всеми посетителями и теми, кто совершил целевое действие и есть конверсия. Если 5 человек из 100 купили ваш продукт, то в вашем случае конверсия составляет 5%.
Чтобы посчитать конверсию на своём сайте сделайте следующие арифметические дествия: количество конверсионных действий в месяц (например 50) поделите на общее количество трафика/посетителей (5000) и умножаем на 100%. В нашем примере это 1%. Если такие показатели на вашем сайте неприемлемы, хотите больше, тогда переходим к рекомендациям и конкретным проблемам.
Сделайте коммуникацию с клиентом простой, а форму заявки в 1-3 клика
Проверьте сайта на скорость загрузки, например, через сервис PageSpeed Insights. Если показатели для ПК и тем более мобильных версий в красной зоне, то вам однозначно нужно обратиться к веб-разработчику и устранить проблемы низкой скорости загрузки страниц.
Если у вас нет нужных навыков, наймите квалифицированного специалиста для устранения проблем юзабилити.
Если есть бюджет, создайте адаптивную мобильную версию сайта или разработайте приложение (для интернет-магазина). Это даст огромный прирост конверсии.
Создайте действительно конкурентное предложение, как в цене, так и по качеству.